Política de Privacidade

1. Quem somos

1.1. O ReparoFit é mantido por SOLID BUSINESS, sociedade empresária em constituição, com sede em Niterói, Estado do Rio de Janeiro.

1.2. Contato para qualquer assunto de privacidade e dados pessoais, inclusive para exercer os direitos da seção 7: contato@reparofit.com.br.

2. Dois papéis diferentes

2.1. Dados de cadastro e de acesso de quem usa o ReparoFit: a SOLID BUSINESS decide como são tratados e é a controladora.

2.2. Dados que cada organização cliente insere na plataforma (equipe, técnicos, equipamentos, relatos, fotos, registros de manutenção): a organização é a controladora, e a SOLID BUSINESS trata esses dados em nome dela, como operadora. Pedidos sobre esses dados podem ser feitos diretamente à organização, ou a nós, que os encaminharemos.

3. Quais dados tratamos

3.1. Cadastro: nome, e-mail, telefone (quando informado), organização e papel.

3.2. Acesso: endereço IP, data e hora, navegador e registros das ações feitas na plataforma.

3.3. Aceites: data, hora, IP, navegador e versão dos documentos aceitos.

3.4. Conteúdo inserido pela organização: nomes e contatos de técnicos e prestadores, registros de manutenção, comentários e fotos de equipamentos.

3.5. Relatos pelo QR Code: descrição do problema e, se a pessoa quiser informar, seu nome. Pedimos que não sejam incluídos outros dados pessoais no relato.

3.6. Site e pedidos de demonstração: nome, e-mail, WhatsApp, empresa e demais informações enviadas no formulário; e estatísticas de visita agregadas, sem cookies de rastreamento.

3.7. Não pedimos dados pessoais sensíveis, como saúde, religião ou biometria.

4. Para que usamos, e com qual base legal

4.1. Prestar o serviço, criar e manter contas, enviar avisos da plataforma (como aparelho parado e preventivas a vencer): execução de contrato (LGPD, art. 7º, V).

4.2. Segurança, prevenção de fraude, registro de acessos e de aceites: cumprimento de obrigação legal, como a guarda de registros de acesso prevista no Marco Civil da Internet (art. 7º, II), e legítimo interesse (art. 7º, IX).

4.3. Melhorar o produto e responder pedidos de demonstração: legítimo interesse (art. 7º, IX).

4.4. Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

5. Com quem compartilhamos

5.1. Com fornecedores de infraestrutura que nos ajudam a operar a plataforma, apenas no necessário: Supabase (banco de dados, autenticação e arquivos), Vercel (hospedagem do site e do aplicativo e estatísticas de visita) e Resend (envio de e-mails).

5.2. Esses fornecedores podem manter servidores fora do Brasil. A transferência internacional se faz com as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.

5.3. Com autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5.4. Dentro da organização cliente, cada usuário vê os dados conforme o papel definido pela própria organização.

6. Por quanto tempo guardamos

6.1. Dados de cadastro: enquanto a conta existir.

6.2. Registros de acesso: por no mínimo 6 (seis) meses, como exige o Marco Civil da Internet.

6.3. Registros de aceite: durante a relação e por até 5 (cinco) anos depois, para defesa de direitos.

6.4. Dados da organização cliente: até 90 (noventa) dias depois do fim da relação, conforme o Termo de Adesão.

6.5. Fotos das rotas de limpeza: 30 (trinta) dias.

7. Seus direitos

7.1. Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões, nos termos do art. 18 da LGPD.

7.2. Faça o pedido pelo e-mail contato@reparofit.com.br. Podemos pedir confirmação de identidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

8.1. Usamos controle de acesso por papel, isolamento dos dados de cada organização, criptografia no transporte, senhas guardadas de forma cifrada e registro de acessos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum afetar seus dados, avisaremos conforme a lei.

9. Cookies

9.1. Usamos apenas cookies necessários para manter você conectado e para a segurança da sessão. As estatísticas de visita do site não usam cookies de rastreamento.

10. Alterações

10.1. Esta política pode ser atualizada. A versão vigente e sua data ficam sempre nesta página; mudanças relevantes pedem novo aceite na plataforma.